邀标公告

来源: 柳州市卫生健康委员会  |   发布日期: 2022-11-14 15:55   

因工作需要,我委拟开展2022年公立医院满意度调查,并采用邀标的方式确认委托方。有关要求如下:

一、目标群体

全市33家公立医疗机构。

二、项目金额

该项目总金额为110000元。

三、样本量要求

患者满意度测评的总样本量不少于20130人次,具体要求见附件

员工满意度测评的总样本量不得少于9360人次,具体要求见附件

四、测评包含的主要内容

   患者满意度、员工满意度院长满意度、医疗乱象专项整治、无偿献血政策知晓率、医疗纠纷投诉途径知晓率、清廉医院建设工作患者对医院健康教育宣传内容知晓率、患者对医院艾滋病防治宣传内容知晓率等内容

五、时限要求

中标企业应于20231月底完成满意度实地测评,20232月底前出具有效的综合评价报告。

六、资质要求

应标企业应具备相应的资质。

七、调查方式

调查方式至少应包含现场问卷调查、电话问卷调查、互联网扫码问卷调查

八、验收要求

调查数据需真实有效,我委根据中标企业所提供的调查原始问卷材料进行反向抽查,满意度调查问卷有效率大于95%方合格。

九、投标时间

请有意应标的第三方公司于20221117下午下班前将投标材料送达或邮寄至我委医政医管科。

联系人:黄城     联系电话:2825464

     附件:公立医院满意度调查第三方测评样本数据表

                               柳州市卫生健康委员会

                                 20221114日  


附件:

公立医院满意度调查第三方测评

样本数据表

分  类

机构数

样本量

样本总量

患者满意度调查

(1)市属三级医院各调查不少于1150份;

5

1150

5750

(2)区直三级医疗机构各调查不少于840份;

4

840

3360

(3)市红会医院、中西医结合医院、潭中人民医院、柳钢医院、各县区人民医院各调查不少于500份;

10

500

5000

(4)广西荣军医院、市社会福利医院各调查不少于190份、各县区中医医院、妇幼保健院各调查不少于470份

2/12

190/470

6020

样本
比例

门诊:住院:出院=5:2.5:2.5

样本量小计

20130

职工满意度调查

(1)市属三级医院各调查不少于700份;

5

700

3500

(2)区直三级医疗机构各调查不少于400份

4

400

1600

(3)市红会医院、中西医结合医院、潭中人民医院、柳钢医院、各县区人民医院各调查不少于300份;

10

300

3000

(4)广西荣军医院、市社会福利医院、各县区中医医院、妇幼保健院各调查不少于90份。

14

90

1260

样本比例

医生、护士、医技、行政后勤分别按调查人数的40%、35%、20%、5%

样本量小计

9360

费用
合计(元)

该项目总金额为110000元