邀标公告
因工作需要,我委拟开展2022年公立医院满意度调查,并采用邀标的方式确认委托方。有关要求如下:
一、目标群体
全市33家公立医疗机构。
二、项目金额
该项目总金额为110000元。
三、样本量要求
患者满意度测评的总样本量不得少于20130人次,具体要求见附件。
员工满意度测评的总样本量不得少于9360人次,具体要求见附件。
四、测评包含的主要内容
患者满意度、员工满意度、院长满意度、医疗乱象专项整治、无偿献血政策知晓率、医疗纠纷投诉途径知晓率、清廉医院建设工作、患者对医院健康教育宣传内容知晓率、患者对医院艾滋病防治宣传内容知晓率等内容。
五、时限要求
中标企业应于2023年1月底完成满意度实地测评,2023年2月底前出具有效的综合评价报告。
六、资质要求
应标企业应具备相应的资质。
七、调查方式
调查方式至少应包含现场问卷调查、电话问卷调查、互联网扫码问卷调查。
八、验收要求
调查数据需真实有效,我委根据中标企业所提供的调查原始问卷材料进行反向抽查,满意度调查问卷有效率大于95%方合格。
九、投标时间
请有意应标的第三方公司于2022年11月17日下午下班前将投标材料送达或邮寄至我委医政医管科。
联系人:黄城 联系电话:2825464
附件:公立医院满意度调查第三方测评样本数据表
柳州市卫生健康委员会
2022年11月14日
附件:
公立医院满意度调查第三方测评
样本数据表
分 类 | 机构数 | 样本量 | 样本总量 | |
患者满意度调查 | (1)市属三级医院各调查不少于1150份; | 5 | 1150 | 5750 |
(2)区直三级医疗机构各调查不少于840份; | 4 | 840 | 3360 | |
(3)市红会医院、中西医结合医院、潭中人民医院、柳钢医院、各县区人民医院各调查不少于500份; | 10 | 500 | 5000 | |
(4)广西荣军医院、市社会福利医院各调查不少于190份、各县区中医医院、妇幼保健院各调查不少于470份 | 2/12 | 190/470 | 6020 | |
样本 | 门诊:住院:出院=5:2.5:2.5 | 样本量小计 | 20130 | |
职工满意度调查 | (1)市属三级医院各调查不少于700份; | 5 | 700 | 3500 |
(2)区直三级医疗机构各调查不少于400份 | 4 | 400 | 1600 | |
(3)市红会医院、中西医结合医院、潭中人民医院、柳钢医院、各县区人民医院各调查不少于300份; | 10 | 300 | 3000 | |
(4)广西荣军医院、市社会福利医院、各县区中医医院、妇幼保健院各调查不少于90份。 | 14 | 90 | 1260 | |
样本比例 | 医生、护士、医技、行政后勤分别按调查人数的40%、35%、20%、5% | 样本量小计 | 9360 | |
费用 | 该项目总金额为110000元 |