为进一步贯彻落实《国家积极应对人口老龄化中长期规划》《国务院办公厅关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》等文件精神，根据《国家卫生健康委办公厅关于实施进一步 便利老年人就医举措的通知》( 国卫办医函〔2021〕311 号 ) 和自治区卫生健康委有关工作要求，针对老年人反映突出的就医问题，不断优化我市医疗机构医疗服务流程，改善老年人就医体验，我市印发了《柳州市进一步便利老年人就医实施方案》（以下简称《方案》）。

《方案》中提出十二项进一步便利老年人就医措施。一是设立老年人预检快速通道。医疗机构增设老年人 “无健康码”绿色通道，帮助老年人进行健康码查询操作；协助无法提供健康码的老年人，人工填写流调表。二是提供多渠道预约挂号服务。各医疗机构完善多渠道挂号，三级医院向基层医疗机构提供部分号源，预约诊疗信息向下延伸，畅通双向转诊通道。三是优化线上线下服务流程。各医疗机构要根据老年人使用习惯优化互联网平台设计，保留人工窗口，有条件的二级以上医院进一步设置老年医学科，为老年人提供“一站式”服务。四是提供便利药事服务。推行中药饮片代煎、药物配送、用药咨询 等服务，推行门诊智慧药 房建设，推动处方系统与药房配送系统对接，减少患者取药等候 时间。五是推行出入院“一站式”结算。医疗机构要不断优化出入院流程，有条件的建立综合服务中心或窗口。六是加强住院老年患者管理。医疗机构加强住院老年患者安全风险的管理，并提高医务人员和陪护人员服务老年患者的能力。七是安排专人提供导医服务。医疗机构安排社工、志愿者作为引导人员为老年人提供就医帮助。八是构建适老化就医环境。医疗机构根据老年人特点设置便于老年人出入医院的设施和标识。九是统筹做好突发事件卫生应急保障。制定各类应急预案时考虑老年人实际情况，并积极开展面向老年群体的应急知识技能普及活动。十是加强老年人运动智能技术就医的宣传引导。十一是推动老年人居家医疗服务。医疗机构通过医联体、互联网等手段为老年患者提供居家居家护理、日间护理服务。十二是完善老年人日常健康管理服务。基层医疗卫生机构规范做好基本公共卫生服务和家庭医生签约服务。