一、背景和目的

人口老龄化是我国今后相当长一个时期的基本国情，为贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，推进各医疗机构落实老年人医疗服务优待政策，优化老年人就医流程，提供老年友善服务，解决老年人在就医时遇到智能技术方面的困难，切实保障老年人合法权益，不断提升老年患者看病就医满意度，大力弘扬中华民族尊老敬老、养老助老美德，加快完善老年健康支撑体系，推进老年友好型社会建设，制定出台《柳州市老年友善医疗机构建设实施方案》。

二、主要依据

1.国家卫生健康委 国家中医药管理局关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知（国卫老龄函〔2020〕457号）

2.《自治区卫生健康委 自治区中医药局关于印发广西老年友善医疗机构建设实施方案的通知》（桂卫老龄发〔2022〕1号）

三、评估对象

全市为老年人提供医疗服务的医疗机构，具体包括：综合性医院、中医医院、康复医院、护理院、基层医疗卫生机构，鼓励其他各级各类医疗机构和医养结合机构积极参与。

四、评估内容

一是老年友善文化。包括机构愿景或文化中有关心、关爱老年人，保障老年人权益，维护老年人尊严等内容以及职工手册、行为守则等规范中有对老年人态度、行为和用语等要求。

二是老年友善管理。包括建立老年友善医疗机构的运行机制、建立具有老年医学服务特点的技术规范和持续改进机制、建立老年学和老年医学知识、技能等教育、培训的长效机制、建立老年患者的双向转诊机制，形成医联体协作管理模式。

三是老年友善服务。包括提供多渠道挂号服务，优化服务流程，建立老年人就医绿色通道，二级及以上综合性医院在老年医学科或内科门诊开展老年综合评估服务，对老年患者高风险因素给予早期识别与干预，保障医疗安全，基层医疗卫生机构结合实际，通过签约、巡诊等多种方式为确有需要的老年人开展上门诊疗、康复、照护等个性化服务，并与上级医疗机构开通远程会诊，为老年人提供远程医疗服务，注重对老年综合征、衰弱、失能、失智的评估与干预，开展多学科合作诊疗，对住院老年患者进行高风险筛查，重点开展跌倒坠床、肺栓塞、误吸和烫伤等项目，建立风险防范措施与应急预案、高风险评估等。

四是老年友善环境。包括门急诊、住院病区配备有辅助移动设备（如轮椅、平车等），并方便取用；主出入口处有方便老年人上下车的临时停车区和安全标识；所有出入口、门、台阶、坡道、转弯处、轮椅坡道及信息标识系统等的设置均应当符合国家标准，机构内标识醒目、简明、易懂，具有良好的导向性，机构内地面防滑、无反光；设置有无障碍卫生间，门宽应当适宜轮椅进出，适老性病房温馨整洁；病房中应当配有时钟和提示板，温度、湿度适中，家具稳固。

五、评估结果

经各医疗机构自评申报，县（区）级评审，市级复核等环节，在各县区申报的138家县（区）级老年友善医疗机构中择优评出柳州市工人医院等41家医疗机构认定为2022年柳州市老年友善医疗机构。

六、解读机构与联系方式

解读机构：柳州市卫生健康委

联系方式：0772-2822344