全区首个

提供无障碍急救报警服务的城市

柳州市首个

提供无障碍报警服务的报警电话

12月3日是国际残疾人日，以“守护特殊群体，为无声者发声”为主题的多媒体无障碍报警平台启动仪式发布会在柳州市医疗急救指挥中心阶梯教室举办。该发布会由柳州市卫生健康委员会主办，柳州市医疗急救指挥中心与柳州市残疾人联合会共同承办，同步发布的还有全国22家120急救中心。参加此次多媒体急救报警平台启动仪式发布会的领导有市卫生健康委副主任胡学林、市残疾人联合会副理事长周双申、市卫生健康委医政医管科长余黎刚、应急办主任廖志超、家庭发展科一级主任科员莫克、市120急救指挥中心主任黄卓毅、副主任王彬以及市残疾人联合会的工作人员和中心全体同志。

启动仪式上，首先由中心副主任王彬为大家播放了全国急救中心联动制作的“多媒体无障碍报警平台”暖心视频短片，并为现场嘉宾介绍了市120急救中心基本情况，还讲解演示了“多媒体无障碍报警平台”的使用方法和运作流程。

柳州市医疗急救指挥中心主任黄卓毅发言：柳州市能作为全区第一个开通“柳州市多媒体无障碍报警”急救报警服务的城市，切实提高了我市残障人士社会保障和公共服务水平，进一步提升了残障人士获得感和幸福感，也为我市创建全国文明城市加油助力。以此为契机，柳州市医疗急救指挥中心将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，继续深入开展为群众办实事活动，为广大人民群众提供更多更好的急救服务，推动柳州市急救事业新发展的同时也为健康柳州建设贡献自己的一份力量。

柳州市残联副理事长周双申致辞 ：残疾人是社会最弱势群体，关心、关爱残疾人是社会文明进步的标志。对于普通人来说，遇到紧急情况拨打120急救电话是很平常的选择，但对无法用语言与正常人进行沟通，连拨打120报警就存在困难这部分特殊人群，是多么渴望有另外一种方式可以交流。柳州市医疗急救指挥中心在12月3日国际残疾人日这个特殊的日子里上线了“多媒体无障碍报警平台”，不仅为听障人士提供了及时有效的救助途径和帮助，而且还解决了长期以来困扰听障人士就医急救的难点问题，这既是科技的创新，也是对广大残疾人朋友的一种关爱。

柳州市卫生健康委副主任胡学林致辞：’“柳州市多媒体无障碍报警”是急救医疗发展的创新之举，柳州市医疗急救指挥中心作为我市急救医疗事业发展的领头羊，要紧紧抓住新一轮科技革命的历史机遇，加强在新行技术领域的技术合作和系统规划，共同解决急救高效化普惠化的发展难题，推动特色急救中心建设，打造柳州医疗卫生新名片。

随后，在各位参会嘉宾的共同见证下，柳州市卫生健康委副主任胡学林宣布柳州市多媒体无障碍报警平台正式上线。

本次发布会，中心还特别邀请了柳州市特殊教育学校李宝焕老师为前来参加会议的残障人士进行现场手语翻译。

随后，参会嘉宾实地参观了中心的办公场所、培训教室、救援队基地、120指挥调度大厅等，还现场观摩了解多媒体无障碍报警平台调度过程。

中心调度工作人员现场指导残障人士使用多媒体无障碍报警平台。

“这个平台很方便，而且是全免费的，帮他们解决了一个大麻烦。”柳州市特殊教育学校老师李宝焕学会具体操作后对此大大点赞。她表示会在学校大力推广，让更多听力障碍人士享受到便利。

据统计，目前中国总人口约8500万残障人士，3300视听障碍人士，对聋哑人群而言，像普通人一样拨打120进行报警求助是一件非常困难的事情。柳州市医疗急救指挥中心开通了“多媒体报警平台”，将为广大听力语言障碍人士的健康生活提供强有力的医疗急救保障，帮助他们更加积极自信地融入社会。下一步，中心将继续深入做好急救信息化有关工作，不断推陈出新，以互联网+医疗为抓手，为广大人民群众提供优质高效的急救服务，让更多人享受到信息化时代的发展红利。

如何通过报警平台一键报警？

第一个使用方法：首先微信搜索“无障碍急救平台”小程序，点击注册，完善个人信息，并可将小程序添加到手机桌面。当需要拨打120时，只需要打开小程序和手机定位开关并点击呼叫120即可。电话接通的同时，报警人的定位等关键信息就会自动推送到接警系统中，接警员还可以通过AI语音智能功能将语音自动转换为文字显示在报警人的手机界面上，报警人可以打字或快捷输入发送报警信息，通过AI语音智能转换后，接警员也能够直接听到报警信息。最终实现接警员与听障人士间的无障碍报警交流。

第二个使用方法：第二个使用方法：公众只需扫码下方的二维码，或关注“柳州市120指挥中心”微信公众号，并完成注册和个人信息填写，如残障人士需填写残疾人身份证号。在需要报警时，进入公众号点击呼叫120，即可呼叫120急救中心，报警接通后，报警人的定位等关键信息会自动发送到120接警系统，之后双方可通过文字进行交流沟通。