柳州市人民医院作为全国文明单位，全国建立健全现代医院管理制度试点医院，始终坚持以患者为中心，持续加强医疗质量安全管理，扎实推进法治医院建设，为医院高质量发展保驾护航。

一、坚持党建引领，点燃法制建设“新引擎”

柳州市人民医院高度重视法治建设工作，坚持党对法治建设的全面领导，成立书记、院长任组长的法治建设工作领导小组，把法治建设作为医院科学化、精细化、规范化治理的核心要素。

医院一直将法治理念贯穿全院制度建设中，积极建章立制，全面督导落实，推动制度落地生根。与此同时，将法治工作纳入医院总体规划及治理的各个环节，铸牢防范之盾。

二、打造清廉文化，耕好遵规守纪“意识田”

为加强职工依法执业、廉洁行医的法律意识，柳州市人民医院大力开展“清廉医院”建设，把清廉文化融入到医院精神与文化的塑造和培育中，融入医院管理和活动全过程。

同时，医院以纠治医疗卫生领域腐败和作风问题为抓手，积极开展对全院职工的警示教育，紧紧围绕清明的政治生态、清廉的履职环境、清正的医疗队伍、清朗的人医新风，打造医院“精诚大医”品牌。

三、丰富普法形式，谱写法制宣传“进行曲”

柳州市人民医院扎实开展法治宣传工作，将法律法规和政策文件广泛宣传、同步推进。创新开设“柳人医学法频道”微信公众号开展普法宣传，定期开展法律知识培训讲座，制定普法讲座年度计划，通过“线上+线下”相结合，积极开展各类专题普法培训讲座。

2021年度，“柳人医学法频道”微信公众号普法获全区通报表扬，是柳州市唯一入选依法治院工作先进经验做法的医疗机构。

四、强化责任意识，奏响依法治院“主旋律”

医院层层落实普法教育，完善依法治理工作责任制。强化责任意识，认真开展好各项依法治理工作，建设平安医院。通过院内已保联动、院外警民联动，落实医疗安全责任，严格依照纠纷处理机制、医保联动机制、风险分担机制，积极依法化解医患矛盾、协调医患关系。

医院与城中区人民法院协作建立了医患纠纷诉前调解工作室，通过诉前调解的方式缓和医患关系，有效化解纠纷；密切与医患纠纷人民调解委员会的沟通协作，充分运用第三方的调解的方式解决医患纠纷；畅通投诉渠道，让患者可通过现场、电话、邮件等多种方式反映医院落实法治医院建设存在的问题。

五、主动创新作为，维护法治抗疫“和谐景”

新冠肺炎疫情发生以来，柳州市人民医院作为新冠肺炎救治定点医院、柳州抗疫主战场,进一步压紧压实疫情防控主体责任。通过开展形式多样的法律政策宣传教育，及时高效化解涉疫矛盾纠纷，全力维护医疗秩序和谐稳定。

进入疫情常态化防控阶段以来，医院不断强化矛盾纠纷报告处置机制。2022年8月，创新开通24小时快速服务热线，院区内“快服分队”3分钟即可到达现场接待处置，快速化解就诊期间发生的各类矛盾纠纷，引导群众在疫情期间服从抗疫大局，齐心协力打赢疫情防控阻击战。

柳州市人民医院多措并举加强法治建设成效显著，推进依法治院工作获自治区卫健委通报表扬，成为2021年全面依法治院先进单位，助推医院高质量发展。