柳人医医疗集团潭中院区:暖心服务获认可

来源: 柳人医医疗集团潭中院区  |   发布日期: 2025-04-02 16:40   

在柳州市人民医院医疗集团潭中院区,有这样一段温暖人心的故事。81岁的黄婆婆,因 “右侧肢体无力”,于2024年12月23日,独自住进了康复医学科。由于子女远在外地,无法在身边陪护,从踏入病房的那一刻起,病区的医护人员便对黄婆婆格外关照。


无论是生活照护,还是查房问诊、用药治疗,医护人员每一个细节都做得一丝不苟。黄婆婆在医护人员的悉心照料下,逐渐适应了住院生活,眼中的不安也少了几分。


就在黄婆婆已经逐渐适应住院生活时,2025年2月中旬,医院迎来了新的规划,康复医学科由11楼的合并病区搬迁至13楼的独立病区,还开设了专门的康复治疗区。这本是一件好事,意味着能为更多患者提供优质服务,可对于黄婆婆来说,却多了一份不舍,她舍不得原来病区的护理团队,担心到了新病区,那份熟悉的温暖会消失不见。

医护人员敏锐地察觉到了黄婆婆的情绪变化,主动找黄婆婆谈心,耐心细致地介绍新病区的情况,告诉她:“婆婆,您放心,无论在哪个病区,医护团队都是一样的贴心,大家都是一家人。” 一次又一次的沟通,如同春日暖阳,慢慢驱散了黄婆婆心头的阴霾。

病区搬迁那天,新病区的护士们早早就等候在电梯口,热情地迎接黄婆婆的到来。为了让黄婆婆安心,医护人员特意把她安排在和原病区同样位置的床位上,护士更是将无陪人的黄婆婆当作重点照顾对象,事无巨细,关怀有加。新病区启用当天,科室医护人员将精心准备的象征平安幸福的红苹果,送到黄婆婆手里时,婆婆笑得格外灿烂,之前的担忧一扫而空。

搬到新病区后,黄婆婆在全面升级的康复治疗区,由专业的康复治疗师全程陪伴进行康复训练,身体情况日益好转。

在旧病区照顾过她的医护人员,也时常过来看望,大家聚在一起,聊聊黄婆婆的康复进展,分享这份朴实而温暖的医患情谊。

柳州市人民医院康复医学科主任、康复院区院长、潭中院区康复医学科主任覃兴乐介绍,“康复进病房”项目现已深入各院区、临床各学科。在潭中院区康复医学科的建设上,不仅全面升级了病区住院环境,总院也派驻了专业团队加大帮扶力度,努力用专业的技术、贴心的服务和不懈的努力,满足群众多样化、多层次的健康服务需求。

临近出院,黄婆婆满怀感恩之情,她特意定制了两面锦旗,分别赠与在不同时期陪伴她的医护团队们。这锦旗承载的不仅仅是她个人的感激,更是对整个康复医学科医护团队的高度赞誉。接过锦旗,医护人员也备受鼓舞,他们深知这是一份责任与爱的回馈,也更加坚定了未来要用人文关怀温暖每一位患者的决心。