静兰街道社区卫生服务中心位于柳州市城中区静兰路9号，承担着华展华园社区、三门江社区、广科大社区、春风社区、静兰村5个社区4.93万人口的基本医疗和基本公共卫生服务。身为柳州市中医医疗集团成员，历经多年探索，该卫生服务中心已成为业内标杆，他们的成功经验正在集团内不断复制与推广。

中医药文化走入寻常百姓家

走进静兰街道社区卫生服务中心，淡淡的中草药香扑鼻而来。卫生服务中心的诊室前，就诊居民有序地排着队。药房前，药师麻利地核对单子和拿药。人最多的，要数中医馆。头痛、感冒发烧、咽喉肿痛的患者，正在接受放血治疗。不少患者慕名而来，选择可治疗疾病、防病保健，还能养生美容的艾灸疗法。在中医馆的治疗间看到，拔罐疗法不仅受老年人欢迎，年轻人也爱上拔罐，他们通过拔罐调整阴阳平衡、解除疲劳、增强体质。一个上午，静兰街道社区卫生服务中心共服务就诊人次300多，提供中医诊疗150多人次。“经过多年努力，静兰街道社区卫生服务中心已经完成蜕变，我们努力将西医做强，将中医做优，让中医药香飘进寻常百姓家。”静兰街道社区卫生服务中心主任孔维斌谈到。

2024年，卫生服务中心的中医诊疗人次累计6万多人次。为了满足居民多元化的中医药诊疗需求，卫生服务中心定期派医护人员前往集团总院学习。“我们每年新增两、三项中医疗法，并根据患者的需求灵活调整服务范围。这两年新增的脐灸和熨蛋很受欢迎。这些疗法已在柳州市中医医院开展，总院的医护人员毫无保留地向我们集团成员传授技术，我们的医护人员学成归来后，居民在家门口就能享受更多的中医特色诊疗。”

打造名医工作室上下联动，扎根基层

静兰街道社区卫生服务中心一楼大厅宽敞、明亮，大厅左侧的中药饮片、制剂展示柜格外引人注意。在这里，居民不仅可以了解总院的院内制剂，还能通过“健康大讲堂”了解更多健康知识。医护人员带领居民做八段锦和五禽戏，这是静兰街道社区卫生服务中心一道独特的风景。“毛卫权中医儿科工作室”在静兰街道社区卫生服务中心粉丝颇多。毛卫权医生从事临床工作数十载，擅长诊治呼吸系统、消化系统疾病，更擅长运用中西医手段治疗儿科常见病及多发病。由于专业与亲民，“毛卫权中医儿科工作室”成了柳州最受居民欢迎的儿童医疗保健工作室之一。“杨医生，我最近不太舒服，睡也睡不好。”专家诊室内，一名患者向杨彩涓医生倾吐自己的苦恼。杨彩涓医生辨证施治，耐心地叮嘱患者相关注意事项。在静兰街道社区卫生服务中心，既有毛卫权医生这样的老专家，也有杨彩涓医生、罗鹏医生等医届新秀，他们不断汲取医学进步的养分，不断积累临床经验，为患者辨证施治，并对患者进行膳食指导。他们用“治病更治心”的专业与耐心收获众多患者“粉丝”，备受患者信赖。结合辖区居民偏年轻的特点，静兰街道社区卫生服务中心着重开发妇科诊疗服务。居民多是新建家庭，家中多有小儿，卫生服务中心通过开展小儿推拿等服务项目，让众多儿童受益。为了方便上班族，卫生服务中心还开设夜间门诊和周末门诊。通过一系列便民举措，卫生服务中心的诊疗人次逐年上升，卫生服务中心在居民间的知晓率也逐年提高，大家对“家门口”的医生也越来越认可。“过去，基本公共卫生服务工作和基层医疗工作分开进行，辖区居民只能享受到最基本的公共卫生服务。这几年，我们打破了原有的工作模式，将基本医疗和基本公共卫生服务结合管理，邀请柳州市中医医疗集团的专家和药师参与家庭医生服务，大大促进了基层医疗发展。”为了调动职工的积极性，中心还制定了一套科学合理的绩效分配制度，践行“多劳多得 优劳优得”的分配原则，员工的工作效率提高了，卫生服务中心的竞争力提升了，员工也有了获得感。

亦患亦友，网格助力家医服务

如何才能对辖区居民的诊疗需求有更准确的了解？静兰街道社区卫生服务中心决定化被动为主动。2024年10月开始，中心医护人员每天利用下班时间下户为居民建立健康档案。很多居民一开始有抵触心理，觉得主动上门的医护人员只是为了冲业务。医护人员通过主动出示工作证件、礼貌询问等方式让居民愿意与他们交流。医护人员还通过观察居民家庭成员的结构，重点介绍儿童、老人等群体的诊疗、养生知识，慢慢与居民建立信任。截至目前，辖区居民的健康档案登记率已达91%，医护人员的下户工作依然在继续。夜幕降临，华灯初上，静兰街道社区卫生服务中心的诊疗室里灯火通明，前往夜诊的居民络绎不绝。周日门诊的开设，满足了有错峰就医需要的居民。卫生服务中心的家庭医生还和药师一起入户，帮助居民科学用药。

为了更好地共享牵头医院优质的医疗资源，柳州市中医医疗集团建立了“区域共享智慧处方平台”，居民在社区卫生服务中心开中药方后，药方可通过平台传到柳州市中医医院。专家审方后直接在柳州市中医医院的中药房拣药、煎煮，然后通过快递免费为患者送上门。建立医患交流微信群“请问一下，4岁的疫苗是口服的吗？”“请问明早有A群流脑疫苗吗？”“晚上可以去做推拿吗？”“黄周华医生你好，今天中午我家孩子肚子痛，现在体温38度，喝了藿香正气液，还需要怎样干预？”……为了方便医患沟通，卫生服务中心建了好几个医患微信群。居民有任何健康方面的疑惑，均可@医护人员咨询。无论是上班还是下班时间，医护人员都会耐心解答，细细告知相关注意事项。西医做强，中医做优；中医有特色，西医不逊色。这是柳州市中医医院的办院理念。作为柳州市中医医疗集团的一员，静兰街道社区卫生服务中心正努力促进中医中药资源下沉，推进中医内涵建设。卫生服务中心是离居民最近的医疗机构，居民对我们满怀期待。我们要继续发挥中医药特色优势，将中医药工作继承好、发展好，更好地满足居民的健康需求，不负众望。