在国家深化医疗改革背景下，柳州市人民医院通过试点“无陪护”病房优化医疗护理服务模式。依托24小时全周期专业照护团队及标准化服务流程，“无陪护”病房自启动以来已为420余名住院患者提供系统化医疗照护服务，同步开展心理疏导与人文关怀，在实现患者身心康复同步提升的同时，有效减轻了家属陪护压力。

住的安心：照护服务化解无助

“我们将为您提供标准规范、温暖贴心的陪护服务”，在“无陪护”病房首批试点创伤骨科病房里，这句承诺化作了真切的关怀。

近期，陈阿姨（化名）因车祸腿部骨折入院，此时老伴正因心梗住院，儿子无法两边陪护，让她一度陷入无助。这时，医院医生、护士和护理员共同组成的团队，成为她疗愈路上的全程守护者。

医护团队每日与她谈心纾解焦虑，护理员莫晓燕不仅细致照顾饮食起居，更以专业的服务、暖心的沟通让她放下心理包袱。“没有你们的专业与陪伴，这段日子恐怕难以支撑。”陈阿姨紧握护士长的手，声音哽咽。

在关节骨病区家属张女士也深有感触。86岁的父亲摔伤住院，年过六旬的子女也疲于奔波。护理员的贴心照护让老人得到专业照料，饮食上，医院提供低油低盐餐、降糖餐等多样化的现做套餐，既实惠又健康。“这服务真是解了我们的燃眉之急。”韦女士感慨。

照护专业：细节里的温暖守护

运动医学科病房里，刚做完踝关节手术的黄女士正进行康复训练。选择“无陪护”服务后，老伴无需送饭，子女也能安心工作。“这样的安排让我们全家都轻松。”她欣慰地说。

护理员胡梅的细心令黄女士难忘。深夜翻身时，黄女士无意碰到床栏，胡梅立刻轻声询问：“需要帮忙吗？”这句简单的关怀，让她心头一暖。

对于骨伤病人来说，卧床行动不便是最常见的困扰。喂食喂水、协助如厕、翻身，这些看似琐碎的日常护理，却是护理员们日复一日的职责。“她们的眼神里只有专注和耐心，动作麻利却从不急躁。”黄女士感慨。护理员胡梅还协助她做勾脚康复训练，一次次耐心陪伴，让她倍感信任：“刚开始我有些担心，护理员没有家人照顾周到，几天接触下来，他们的服务既贴心又专业，让我觉得这个陪护服务很超值！”

家属放心：管理规范兼顾效率

医院推行“无陪护”病房服务，第一批在7个科室开展试点。每位进入医院的护理员，都要通过医院系统规范持续的服务培训、监管和质量考核。医院制定了《医疗医疗护理员岗位职责》《医疗医疗护理员服务公约》和《医疗医疗护理员行为规范》等相关制度，确保让患者享受到专业、细致且贴心的照护。

经过护士充分评估患者病情及自理能力后，建议更多患者选择“一陪多”服务，较一对一服务费用相比，降幅达52%，有效减轻患者经济负担，省心又省钱。

今年，柳州市人民医院将继续扩大“无陪护”病房覆盖率，让更多患者在住院期间得到全程、专业的生活照护服务，有效解决“一人住院，全家奔波”的痛点问题。