近日，柳铁中心医院神经内科一病区践行“以患者为中心”的服务理念，以夜间安全防护、用药管理优化等为着力点，推出多项创新举措，系统化提升护理服务质量，为患者打造安全、舒适、专业的诊疗环境，改善患者就医体验。

针对夜间护理痛点，科室创新推出“夜间定位灯”措施，让护士夜间提灯巡查病房，患者及家属可通过灯光快速定位护士位置，减少开关灯对患者睡眠的干扰。同时，定位灯实时照亮护士行进路径，避免了磕碰、滑倒等意外伤害。

神经内科住院患者大多存在行动不便、视力模糊或定向障碍等问题，易引发夜间起身叫铃焦虑，甚至跌倒的风险。为此，科室在病房呼叫铃贴上“夜光导航贴”，帮助患者更容易找到呼叫按钮。“夜光贴就像暗夜里的灯塔，让我们深夜求助不再慌乱。” 患者袁先生说：“贴心小细节透出了护士们对患者的用心。”

为帮助患者更加明晰、便捷地了解药物信息，提高其服药的依从性，科室团队制作了“药物宣教墙”，图文并茂地向患者展示药物的名称、剂量及适应症，科普用药知识。同时在患者床头配置早、中、晚、睡前四时段“ 独立分格服药盒”，实现用药更精准、更安全。

此次创新性护理服务措施的推出，是科室护理团队聚焦患者需求，注重服务细节的一次有效实践，实现护理质量与患者满意度双提升。今后，科室护理团队将持续深化落实改善护理服务行动，以技术创新提升护理质量，以人文细节传递护理温度，为患者提供更专业、更贴心的护理服务。