近日，广西科大二附院（柳州肿瘤医院）收到了柳州市12345热线中心转来的一份表扬工单——发生在医院PICC门诊的暖心医患故事，由此被更多人知道。

致电提出表扬的肖女士是一名鼻咽癌患者。2019年底，根据治疗的需要，她在胸壁植入了一枚输液港（一种植入式给药装置）。2020年3月开始，她每个月都会到我院PICC门诊进行输液港维护。寒来暑往，肖女士和PICC门诊的杨昱护士从一般的医患关系变成了无话不谈的老朋友。

5年来，只要是肖女士到医院进行输液港维护，都要找杨昱。杨昱说：“刚认识她（指肖女士）的时候，她的情绪是有些低落的。我特别能理解她，毕竟经过了癌症的‘恐吓’，内心总会有一个适应的过程。”正因为理解，杨昱懂得更需要用心去护理，帮助她增强对抗癌症的信心。于是，每次见面，杨昱都主动与肖女士拉家常、分享生活中的趣事，听她诉说生活中的困扰。就这样，两颗心在一次次沟通中逐渐贴近，由此构筑了一段和谐的医患关系。

此次表扬，既是肯定也是激励。我院将继续秉承“以人民健康为中心”的服务理念，不断提升医疗服务质量，为广大患者提供温馨、专业、高效的医疗服务。