近日，患者何女士（化名）将一面写着“医术精湛 医德高尚”八个熠熠生辉大字的锦旗送到柳州市人民医院医疗集团潭中院区消化内科病区。这面锦旗的背后不仅是一场与时间赛跑的紧急救援，也是一份从误解到感激的医患真情，更是医护人员用专业守护生命的真实写照，是柳人医医疗集团潭中院区“以患者为中心”服务理念的生动实践。

3月底，患者何女士因突发剧烈腹痛、呕吐不止，被家人紧急送往潭中院区消化内科就诊。看着患者痛苦的神情，值班医护人员第一时间进入应急状态。值班医生随即查体，结合患者高血压病史，当即安排全腹CT检查明确病情。护理人员快速安置病床、建立静脉通路、监测生命体征，为诊疗争取黄金时间。等待检查结果期间，患者腹痛难忍情绪失控，对医护人员产生了质疑，但医护团队全程耐心安抚，化解其抵触情绪。

检查结果显示，患者确诊为小肠梗阻合并腹腔感染、低钾血症，需禁食禁水并实施胃肠减压，否则可能引发肠坏死、休克等严重并发症，危及生命。面对患者对胃管置入的恐惧抗拒，医护人员细致讲解治疗的必要性，同时做好管道润滑、体位调整，轻柔熟练完成操作，全程陪伴给予安全感。

得益于医护团队的精准处置与悉心护理，治疗第三天，患者顺利排气，病情迎来转机。医护人员第一时间告知家属，并对接营养师制定专属饮食方案。出院当日，患者及家属捧着锦旗专程致谢，再三感谢医护人员的救治。

在后续的电话回访中，患者恢复状况良好，言语间依旧满是感激：“多亏了你们紧急救援和这些天的悉心照料，不仅治好了我的病，还一直耐心安抚我，真的太感谢你们了！”听到患者日渐康复的消息，参与救治的医护人员倍感欣慰，职业价值感油然而生。

此次紧急救治不仅体现了消化内科团队的医疗技术与应急能力，更体现了医院以患者为中心的服务宗旨。未来，潭中院区消化内科团队将精进医疗技术、优化服务流程，为广大市民朋友提供更优质、高效的医疗服务，筑牢健康防线。