近日，柳州市妇幼保健院又收到一封来自12345政务服务便民热线的表扬工单。

一名4岁半患儿家长陈女士，专程来信表扬我院儿科病区蒙晓秀护士耐心细致、温情暖心的护理服务。

陈女士介绍，自家孩子4岁半，经常在运动后出现咳嗽症状，长时间找不到原因，作为家长内心十分焦虑。

近日，她带着孩子到我院儿科就诊。经儿科门诊姜叶洁副主任医师详细问诊及体格检查后，考虑气道相关疾病，需要完善肺功能相关检查。

肺功能室内，面对焦虑不安的家长，蒙晓秀非常耐心，她认真倾听家长诉求，用通俗易懂的语言细致讲解肺功能检查目的、操作流程，同时针对孩子运动后咳嗽的相关问题逐一答疑，缓解了家长心中的疑虑与不安。

由于孩子年龄小，理解能力有限，难以掌握吹气检查动作，配合难度较大。

检查过程中，蒙晓秀始终语气温柔，不断安抚小朋友情绪，反复示范吹气动作，循序渐进引导孩子配合，顺利完成全套肺功能检测。

“现在医生都很忙、节奏很快，难得遇到这么细心、耐心、体恤家长心情的医生。这位医生专业又温柔，让我真切感受到了医者的责任心，也感受到咱们妇幼医院很好的服务氛围。” 陈女士在感谢信中写道，蒙晓秀护士兼具专业素养与温度，让她真切体会到医务工作者责任担当，也感受到柳州市妇幼保健院良好的服务风气，由衷感谢蒙护士，同时感谢医院培养出这样优秀暖心的医务人员。

一通热线表扬，既是认可，更是激励。蒙晓秀温柔细致的服务，是柳州市妇幼保健院全体医务工作者暖心行医的真实缩影。

一直以来，柳州市妇幼保健院始终倡导有温度的医疗服务，引导全院医护人员立足岗位，用心倾听群众诉求，用耐心、细心、责任心对待每一位患者。我院将继续坚守初心，不断优化就医体验，以专业实力守护妇女儿童健康，用贴心服务温暖每一个就诊家庭。