近日，柳州市妇幼保健院耳鼻咽喉科收到一份暖心的惊喜，一位患儿家属特意邮寄锦旗到科室，以此表达对全体医护人员耐心细致服务的由衷感谢与认可。

8月1日上午，一名2岁5个月的小朋友，因入托听力体检筛查未通过，到我院耳鼻咽喉科做进一步检查。

儿童全套听力诊断对检测条件有着较高要求，整套项目耗时较长，患儿必须在镇静熟睡的状态下，才能得出精准可靠的检查结果。

接诊时，杨艳副主任医师耐心地与患儿家属沟通，细致了解孩子的日常作息。得知孩子早起赶路，途中一直未曾入睡，刚好契合午休的睡眠规律，耳鼻咽喉科团队便按规范有序开展镇静前的各项准备工作。

由于幼儿个体存在差异，对镇静药物的反应各不相同。用药后，医护人员足足等待了近1个小时，直至中午12点30分，孩子才安稳入睡。此时已过了中午下班时间，为了避免家长带着孩子二次往返奔波，吴丽书技师主动放弃午休，加班等候帮患儿完成检查。

孩子入睡后，她立刻严谨有序地开展全套听力诊断，逐项完成所有检测项目。忙碌到13时许，才顺利完成全部检查，明确了孩子的听力状况。

检查结束后，吴丽书并没有匆忙离岗，而是贴心地向家属交代孩子后续就餐、休息等相关注意事项，耐心解答家属疑问，确认家属无后顾之忧后，才放心结束当时的工作。

延时服务、加班完成检查，尽量减少患儿家庭来回折腾，对于耳鼻咽喉科医护团队而言，只是坚守岗位的寻常举动，大家做完之后并未放在心上。让科室意外的是，时隔数日，一份陌生的快递包裹送到科室，拆开竟是一面饱含谢意的锦旗。

一面锦旗，一份信任。这份来自患儿家属朴素真挚的认可，是医患温情最生动的见证。医者仁心，见于细微，医护人员只是立足本职、尽力而为，却被家长默默记挂于心。

一份肯定，一份鼓舞。耳鼻咽喉科全体医务人员十分珍惜这份来自家属的信赖。今后科室将继续秉持 “以病人为中心” 的服务理念，把这份温暖化为前行动力，深耕儿童耳鼻咽喉与听力健康领域，以细心、耐心、责任心守护孩童健康，用心护航孩子们茁壮成长！