“喂，你好，小刘！我今天又接到了个推销电话啊，你帮我看看这个保健品可以买吗……”年近80岁的郑先生患有高血压、糖尿病等，退休后长期独居的他，经常容易听信一些保健品推销，甚至曾花费重金购买此类保健品。

柳南区柳石街道社区卫生服务中心的家庭医生在入户随访时发现了这一情况，及时对郑先生进行了健康宣教，最初郑先生对家庭医生并不信任，但是随着家庭医生多次上门关心郑先生的身体情况、帮助排解生活中的烦扰，提高社区卫生服务中心医疗服务的效果，改善辖区居民在社区卫生服务中综合健康服务的体验后，郑先生开始和家庭医生主动咨询、了解健康信息，主动询问家庭医生“这个保健品可以买吗？”，也愿意定期到社区卫生服务中心规范就诊。

郑先生的经历并非个例。随着分级诊疗制度的不断发展，按照疾病的轻重缓急和治疗的难易程度进行分级，不同级别的医疗卫生机构承担不同疾病的治疗，从而形成合理就医和诊疗格局，在一定程度上助力群众“看病难”问题的解决。

 中心由全科医生、社区护士等人员组成7组家庭医师服务团队，分片管辖小区，上门免费为辖区居民签订家庭医生签约服务，并严格按照协议履约，确保签约一人、履约一人。累计签22950人。同时，将精准帮扶和家庭医生签约服务工作有机结合，为辖区内困难人员提供定期免费体检、面对面随访服务，普及惠民政策，对符合要求的人员办理慢病证。每月对严重精神障碍患者进行一次面访，评估危险性、免费发放药物。帮助困难人员204人。

“太方便了！我刚休完产假上班比较忙，孩子奶奶对打疫苗还不太清楚，去生产的医院又没有直达的车，还好家附近的社区卫生服务中心考虑我们辖区居民出行实际困难，延伸服务到社区卫生服务中心开展接种疫苗及妇儿保健工作，在周六早上休息时间也能带孩子过来接种疫苗，解决了我们一家的燃眉之急。”近期，李女士带着6个多月的女儿在柳石社区卫生服务中心疫苗接种点接种了乙肝疫苗，并在计免人员的帮助下，预约了下一次到中心接种A群流脑疫苗。谈及在家门口就能享受接种服务，李女士直呼“太方便啦”。

为做好辖区居民医疗服务，中心成立名医工作室，2名医疗集团专家定期到中心坐诊共计52次，为居民提供优质、高效的医疗卫生服务，让患者在“家门口”就能解决平时要跑大医院才能解决的问题。

同时，通过跟诊方式提高中心医师诊疗能力，更好的服务辖区居民。中心结合居民需要，延伸服务时长，于2023年8月开始，除日常及周六门诊外，增设周日门诊，更好地为居民提供医疗需求。全年开展义诊讲座23场，受益群众2000余人，开展义诊志愿服务活动21场，受益群众3000人。在柳南区年中公卫考核中，柳石中心取得全区第二名的好成绩。

中心特别注重专科建设，提升中医特色专科诊疗能力。着力强化中医特色，全面推广中医诊疗方案，加强培训考核，进一步提升中医治疗水平，营造中医药发展浓厚氛围。开展体质调理代茶饮，妇保科*********、*********中药灌肠治疗等新项目，不断提高中医药服务能力。全年中医药公共卫生服务133083人次，中医科诊疗人次5806人次。为满足附近居民的医疗需求，开设儿科专科门诊，借助医疗集团总院专家的力量，选派骨干医师到上级医院进修，不断提升技术服务能力。2023年中心选派骨干外出学习16人次。

中心2023年获1个科研项目立项，顺利通过AAA儿保星级门诊评审工作，通过中医馆复审。获柳州市老年友善医疗机构及柳南区平安医院称号、柳南区急救技能大赛团体一等奖；柳南区卫健系统抗击新冠疫情工作先进单位；2023年柳南区妇幼健康职业技能竞赛团体三等奖。中心儿保科获潭中院区护理部护理教学竞赛二等奖。中心个人荣获得自治区、柳州市、柳南区、医院等各级奖项31人次，其中宋健获2023年柳州市微党课评比暨好讲师评选二等奖；韦秋妍获柳州市2023年基层医疗机构卫生应急技能竞赛团个人二等奖。

柳石街道社区卫生服务中心始终坚持以病人为中心，以问题为导向，全面提升医疗服务水平，集中精力、常抓不懈，努力为人民群众提供诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的医疗服务，不断提升群众看病就医获得感，为保护人民群众身心健康做出积极贡献。