按照国家、自治区及我市总体部署，柳州市妇幼保健院印发《柳州市妇幼保健院落实改善就医感受 提升患者体验（2023-2025年）主题活动工作方案》，力争用3年的时间，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平。

为方便广大孕产妇就诊，切实满足人民群众多样化、多层次的健康需求，近日，我院通过整合产科门诊和产科病房医疗资源，搭建“一体化”管理医护团队，扩充门诊医疗资源，增加门诊诊疗能力，进一步提升患者的就医体验，切实为人民群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务！

我院实行孕产妇门诊-住院一体化服务模式。实现门诊与病房全程、连续、无缝对接，为孕产妇提供更优质、便捷服务。

温馨的产检环境：产科门诊设有独立的候诊、就诊和检查区域，环境优美安静，为孕妈妈提供产检全流程优质服务。

独立诊室，充分沟通：一患一诊室，充分地保护了每位孕产妇的隐私，并且看诊及咨询时间都非常充足，孕产妇会得到更好的医疗体验。

所有检查同一楼层：为孕产妇打造个体化孕期管理方案，享受一站式就诊咨询、缴费、检查、检验（由产科负责送检）、超声检查等服务，减少孕产妇产检等待时间，增加就诊舒适度，让产检变成一种享受。

一对一护送住院服务：针对突发临产、破水等紧急情况的孕妇，产科门诊推出“一对一”护送住院服务，全程保证孕妇的就医需求及安全，真正做到想孕妇之所想，急孕妇之所急，解孕妇之所忧，做最美的生命护航者！

我院还有优秀的护理团队，用丰富的临床经验为宝妈多方位诠释分娩，有针对性地为她们提供产前心理、生理、生活等方面的指导。

延伸性护理“一站式”，让服务更优质，让“温暖”一起延伸。

妊娠期糖尿病一日门诊拥有一支专业的医疗团队，有糖尿病专科医生、专业营养师、专科护士等，为孕妇提供全方位的糖尿病管理服务，通过营养干预，使孕妇处于最佳生理状态，为胎儿正常生长发育提供良好环境。从而预防糖代谢异常、高脂血症、肥胖、妊娠期高血压、贫血等问题，降低低体重儿和巨大儿的发生率，提高优生优育水平。

助产士门诊支持、促进自然分娩。是由资深助产士和助产专科护士出诊，打造助产专业服务新模式，为孕产妇提供产前、产时、产后连续性、无缝隙的全程护理，开设至今已经帮助上万名妇女自然分娩，其中特色服务“探秘产房、会阴按摩”等深受到广大孕产妇好评，它是连接孕产妇与助产士的一座沟通的桥梁，更是准爸妈们孕产期的专业加油站。

母婴护理门诊拥有一整套专业的工具和设备，解决母乳喂养中出现的各类相关问题。为孕期、哺乳期妈妈们提供专业支持和帮助，如乳房保健及喂养指导，预防和解决母乳喂养的相关问题（哺乳疼痛、乳汁淤积、乳汁不足、乳头混淆、乳头皲裂），让妈妈轻松哺乳，延长母乳喂养时间。

孕妇学校每周开展理论课及运动课，向宝爸宝妈发放科普宣传册。结合世界地贫日、母乳喂养周、糖尿病日等主题日，开展健康大讲座、义诊咨询、准爸爸体验分娩疼痛趣味活动等服务。

孕妇王女士说：“每次产检项目多，再加上医院科室复杂，挺着个大肚子总要上楼下楼找检查地方，心累又浪费时间。现在好了，所有检查，产科都帮处理好了，真是省心，有时候家里那位抽不出时间，我一个人来产检他也放心不少。”

为满足患者日益增长的医疗需求，我院产科门诊已全面升级，致力于提升医疗技术服务水平。在质量安全、专科能力建设及便民优质服务方面，我们以实际行动践行“以病人为中心”的服务理念，将这一理念贯穿于医疗服务全流程，为患者提供更优质的医疗体验。目前，产科门诊的升级已取得些许成效，我们将继续关注患者的新需求与期望，不断强化服务能力，提升服务品质。我们坚信，只有将惠民、暖心、顺民的工作落到实处，才能真正赢得患者的信任与满