10月19至20日，由国家卫健委医政司指导，健康届等单位主办的第九季改善医疗服务行动全国医院擂台赛（中南赛区）区域赛在广州市举行。柳铁中心医院案例《与死神赛跑，争“医”线生机 缩短重创患者急诊科停留时间》在比赛中荣获“杰出案例”，《“敬老月”活动赋能，“适老化"服务升级》案例在线上初评中获“潜力案例”。

比赛中，铁医代表选手紧扣改善医疗服务主题，以创新精神、专业素养和精彩演讲，收获评委们高度评价，充分展现医院在持续改善医疗服务行动中的积极探索和成果收获。

最终，铁医质安办案例《与死神赛跑，争“医”线生机 缩短重创患者急诊科停留时间》在众多优秀案例中脱颖而出，于“提升患者急诊急救体验”主题中荣获“杰出案例”；门诊部案例《“敬老月”活动赋能，“适老化"服务升级》在线上初评主题“提升患者门诊体验”中荣获“潜力案例”。

据悉，此次大赛主题为“改善就医感受，提升患者体验”，本赛季共收到全国30多个省市报送的4896项案例，其中中南赛区以1548个案例报送的体量成为全国竞争最激烈的赛区。

此次大赛获奖，是对铁医改善医疗服务工作的充分肯定，有利于医院整体实力和品牌形象的提升，医院将以此为契机，进一步总结经验，继续聚焦就医群众急难愁盼问题，加强创伤中心信息化建设，创新服务模式，提高服务效率，使就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，让人民群众共享改善医疗服务行动新成果，助力医院高质量发展。