近日，一通表扬电话打进“12345”政务服务热线，市民何先生通过电话的形式，向柳江区人民医院泌尿、心胸大血管、烧伤、甲状腺、肛肠外科（外一科）医护人员提供的优质服务表示感谢。

何先生的母亲罗女士之前因左腰部疼痛前来柳江区人民医院就诊，B超检查提示：左肾结石。完善相关术前检查并取得患者及家属同意后，泌尿、心胸大血管、烧伤、甲状腺、肛肠外科主任韦会海主任医师和主管医师黄营章共同为罗女士开展全身麻醉下左侧经皮肾镜碎石取石术（PCNL），手术顺利。经皮肾镜碎石术是将肾镜通过皮肾通道进行体内碎石和取石的现代外科微创技术，具有创伤小、出血少、恢复快、结石清除率高、适应症广等优势。术后在医护团队的精心治疗和悉心护理下，患者很快康复出院。患者和家属对此次治疗非常满意，并通过政务服务热线表达了自己的谢意。

这张表扬工单，既是肯定也是激励。柳江区人民医院泌尿、心胸大血管、烧伤、甲状腺、肛肠外科将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升医疗服务质量，为柳江群众提供更加优质、专业、温馨的医疗服务。