11月10日，带娃到广妇儿柳州医院就诊的张女士，刚走到4号楼1楼取药区就愣住了——这里没有此起彼伏的叫号声，也看不到排长队的人群，大家都安安静静地坐在椅子上，偶尔抬头看看前方的屏幕。

张女士取药后高兴地说：“其他医院取药窗口都有叫号喊名字！这家医院取药不叫号，不仅安静，还不用排长队，太舒服啦！”

原来，为解决患者取药等候时间久、取药等候区域吵的问题，扎实推进“改善就医感受 提升患者体验”行动，广妇儿柳州医院今年取消了取药刷卡和取药叫号两个环节，让取药从“人等药”变成了“药等人”。

以前是医生开单后，患者需要到收费处或自助机上进行缴费，再到药房窗口刷卡、等候叫号、再取药，程序多且耗时长。多个窗口轮番叫号，患者需绷紧神经听名字，生怕错过，嘈杂的叫号声也让人更加焦虑。高峰期需站着排队，等待时间长。

如今是医生开单后，患者可选择手机或院内各楼层收费点便捷缴费。缴费信息与处方将实时传送至药房，触发自动发药设备与药师同步进行药品调配。这样一来，“人等药”变成了“药等人”。大部分患者到达药房窗口的时候，屏幕上的姓名就已经从待调配队列(红色字体)切换至完成调配队列(绿色字体)，刷码进行身份确认后就可以拿到药啦。遇到高峰期的时段，看着自己的姓名还在红色等待队列里，患者也可以坐在屏幕对面的等候椅上安静地等待，无需站着排长队，当姓名变成绿色时，直接到窗口刷码取药即可。这样一来，既方便了老百姓拿药，还避免了药房区域嘈杂的叫号声，让患者有轻松的心情取药回家。

原来，广妇儿柳州医院作为第四批国家区域医疗中心建设单位，与输出单位广州医科大学附属妇女儿童医疗中心（广州市妇女儿童医疗中心）实施技术平移、管理平移、品牌平移的“三平移”政策，这次取药流程的优化，正是医院信息系统与广州妇儿中心同步的成果。不仅药房系统，挂号、收费、住院系统也都与广州妇儿中心步调一致，一切围绕“以患者为中心”设计。

当日中午12点半，在广妇儿柳州医院4号楼1楼，安安静静的取药窗前，一位经常来医院取药的李先生也深有感触：“药房这里24小时都是可以领药的，取消刷卡和取消叫号的便民措施，让我们老人家取药更快捷、更舒适。”