为进一步优化医疗服务，提升患者体验，广州市妇女儿童医疗中心柳州医院（以下简称广妇儿柳州医院）把老百姓就医体验感作为工作的出发点和落脚点，全院多部门联动，开展“落实改善就医感受提升患者体验工作”，以促进医院管理水平不断提高、就医流程更加合理，使群众满意度持续提升。

“赵阿姨，您这淋巴水肿恢复得不错，回去注意功能锻炼就好啦！”在广州市妇女儿童医疗中心柳州医院妇科肿瘤护理门诊里，国际淋巴水肿治疗师完成了淋巴水肿治疗，享受到便捷护理门诊服务的患者赵阿姨如沐春风，肢体水肿的困扰已然减轻了许多。

    除了妇科肿瘤护理门诊，我院还开设有母乳喂养咨询门诊、助产士门诊、新生儿护理门诊、造口护理门诊。其中，助产士门诊也越来越受到孕产妇们的欢迎，该门诊由经验丰富的助产士为孕妇进行个体化的孕产咨询、指导，答疑解惑，制定分娩计划，进一步拓宽了产科服务的深度和广度。

    护士也能独立出门诊，这是我国改善护理服务行动、改善就医感受提升患者体验行动的一个缩影。通过满足群众多样化差异化护理需求，我院开设多个护理专科门诊，让护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，护理内涵更加丰富，护理领域拓展延伸，服务模式日益创新。

妇科肿瘤护理门诊

主要开展护理业务服务内容：

1.妇科肿瘤个案管理

2.PICC置管与维护、输液港维护

3.妇科手术加速康复指导

4.肿瘤术后尿管管理

5.叙事护理

7.心理筛查

8.淋巴水肿综合消肿治疗

开诊时间：周一到周五   8：30-12：00，13：30-17：00，法定节假日另行通知

就诊地址：3号楼3楼妇科门诊

咨询热线电话：0772-2205208

母乳喂养咨询门诊

主要开展护理业务服务内容：

1.母乳知识宣教:母乳的成分、泌乳机制、母乳喂养好处等

2.母乳喂养的准备: 产前、产时及产后母乳喂养细节准备

3.哺乳技巧指导:哺乳姿势、婴儿含接姿势、挤奶技巧等

4.新生儿喂养评估：如何判断婴儿是否吃饱、新生儿生长与母乳喂养关联

5.母婴分离：如何保持泌乳、母乳储存与运输等

6.乳房相关问题咨询: 乳汁不足、乳涨、乳痛、乳头凹陷、乳头破损等

7.离乳咨询：特殊情况或完成母乳喂养后停乳离乳方法等

8.特殊或者感染性疾病母乳喂养咨询: 特殊用药对母乳,喂养影响咨询，病毒性肝炎、人免疫缺陷病毒感染、梅毒、巨细胞病毒、肺结核、流感病毒感染、其他疾病等

开诊时间：周一、三、五   8：30-12：00，法定节假日  另行通知。

就诊地址：3号楼1楼围产保健科

咨询热线电话：0772-2205164

助产士门诊

主要开展护理业务服务内容：

1.孕期保健，孕期生理与心理卫生宣教及咨询

2.入院流程和程序、分娩前准备、产兆的识别、物品准备及心理准备

3.自然分娩和剖宫产的正确选择，分娩方式的宣教

4.分娩过程及配合，临产的体位指导及呼吸减痛法的技巧，产时心理保健指导

5.一对一制定分娩计划

6.分娩之旅——探索产房的奥秘

7.母乳喂养基本技能的指导

8.新生儿脐部护理

开诊时间：周二、周四  8：30-12：00，法定节假日另行通知。

就诊地点：3号楼1楼围产保健科8号诊室

咨询热线电话：0772-2205148 

新生儿护理门诊

主要开展护理业务服务内容：

1.新生儿喂养指导、咨询

2.新生儿脐部护理操作、指导

3.新生儿臀红护理指导

4.新生儿胃管留置

5.新生儿经皮胆红素测定

6.新生儿体格检查

7.Ommaya 囊置入术后脑脊液抽取操作指导

8.新生儿抚触

9.新生儿口腔护理

开诊时间：周一、周四   8:30—12:00  13:30—16:30，法定节假日另行通知。

地址：6号楼7楼新生儿科二区候诊大厅

咨询热线电话：0772-2205296 

造口护理门诊

主要开展护理业务服务内容：

1.小儿造口术后定期复查

2.小儿造口的护理及指导：造口用具的选择、造口的评估、更换造口袋的方法和技巧

3.造口并发症如：周围皮肤炎和全身并发症识别、预防和管理

4.小肠造口患儿患儿的特殊营养管理：经造口远端或肛门灌注技术

5.造口闭合术后肛门皮肤破损和尿布皮炎

6.其他新生儿手术术后居家护理指导等

开诊时间：每周一、三、五    8:30—12:00  13:30—16:30，法定节假日另行通知。

就诊地址：1号楼2楼小儿外科2诊室

咨询热线电话：0772-2205390 

延伸护理服务开通线上问诊

针对部分行动不便患者，尤其是外地患者及家属，我院把护理门诊也开到了线上，护士与患者实时沟通、指导训练、开展健康教育和定期评估预约等，为患者及家属解决家庭护理难题。

可通过【在线问诊】小程序联系护理门诊专家

    在护理门诊中，护士与医师无缝衔接，治护结合，聚焦健康宣教、术前准备、术后康复、居家护理、慢病管理等方面的“烦心事儿、揪心事儿”，为患者制定个性化、一站式、全流程的护理方案，通过耐心地讲解、标准地示范、细心地解答、专业地指导，为患者排忧解难。