在医院，每一天都有故事发生

有的惊心动魄，关乎生命的转折

有的温暖寻常，抚平细微的焦虑

但无论是通过12345热线的郑重表扬

还是一笔一划写就的质朴信笺

传递而来的都是患者最真挚的托付与认可

近日，柳州市妇幼保健院

就先后收到了这样两份沉甸甸的“礼物”

它们来自不同的科室

讲述着不同的守护

却共同有着“以患者为中心”的医者初心

超声科

一纸热线表扬，一段生命守护

“真的太感谢申主任了，没有您，就没有我的孩子！” 近日，柳州市妇幼保健院收到一封通过12345市政府热线转来的、满含深情的表扬信，宝妈钟女士字字恳切，将这份厚重的谢意送给了超声科主任申春花。

原来，34岁的钟女士备孕一年多，历经中药调理才迎来好孕。作为大龄孕妈，且有不良孕史，她对产检格外重视。孕早期当地产检时，她因孕酮偏低接受保胎治疗，不料一份“NT增厚” 报告，让她忧心忡忡。

为寻求精准诊断，她果断转诊至以胎儿全周期医学为特色的柳州市妇幼保健院。

在我院，钟女士顺利完成羊水穿刺，结果显示正常。可孕28周的胎儿心脏彩超检查，又给她浇了一盆冷水——胎儿卵圆孔内径仅2.2mm，过隔血流受限，伴右心房右心室稍大。

怀着忐忑的心情，钟女士找到申春花主任对检查结果进行复核。

申春花先安抚她的情绪，再耐心解读病情：“卵圆孔偏小导致的血流受限，多数孩子出生后可痊愈，不必过度焦虑。”

随后，医院迅速组织围产保健科、产科、超声科、小儿外科、新生儿科、医学遗传科等多学科会诊，为钟女士制定个性化随访方案。胎儿可能面临心衰、胎心骤停等风险时，钟女士几近崩溃。

申主任不断鼓励她：“相信孩子，相信我们，一定能撑到34周。” 同时，特意为她增加胎儿心脏彩超监测频次，密切追踪胎儿发育情况。

孕34周+2天，钟女士的产检结果再次亮起红灯：胎儿卵圆孔内径缩至1.8mm，血流受限加重，还出现心包积液、胸腔积液等问题。

遵照多学科诊疗建议，钟女士当天接受剖宫产，顺利诞下宝宝。

如今，钟女士的孩子已满一岁，身高体重均处于同龄宝宝中上水平，活泼健康。

“要不是申主任一路保驾护航，我真的撑不下来。”钟女士坦言，这份恩情，她始终记在心里，这才特意写了表扬件投送到12345市政府热线，只为向这位暖心医者道一声感谢。

口腔科

一封手写感谢信，传递信任千钧情

无独有偶，我院口腔科近日也收到了12345政府热线的表扬，患者还亲自写了一封真挚动人的手写感谢信。

患者黄女士用朴实的语言，讲述了一段暖心的就医经历。字里行间满载着对医护团队专业技术与人文关怀的由衷感激。这封信，不仅是一份肯定，更生动诠释了和谐互信的医患之情。

黄女士因智齿龋病多次就诊，害怕拔牙引起疼痛，心理压力极大。12月25日，忐忑不安的她在口腔科候诊区踌躇时，被副护士长丘丽欢细心察觉。丘丽欢副护士长主动上前倾听诉求，用温和话语介绍诊疗特色舒缓其顾虑，并细心为她挂上韦蓓蓓医生的号。

接诊后，韦蓓蓓医生充分尊重黄女士保留智齿的意愿，量身定制保髓治疗方案。治疗中，她操作轻柔细致，全程耐心讲解；护士黄新然等人在旁悉心安抚，医护默契配合，让治疗全程暖意融融。

“你们的热心、耐心与细心，让我真切感受到专业与关爱。”黄女士在信中深情写道。

韦蓓蓓医生动容回应：“患者的信任是最大幸福，这封感谢信是最好鼓励，我们会始终用心对待每一位患者。”

口腔科副主任唐黎黎指出：“医疗不只是技术实践，更是情感与责任的联结。我们始终践行‘有温度的医疗’，让每一位患者都能感受到尊重与关爱。”

在柳州市妇幼保健院，还有无数像申春花主任、丘丽欢副护士长、韦蓓蓓医生、黄新然护士一样的医护人员。他们日复一日，在各自的岗位上，以精湛技术为刃，以人文关怀为灯，为每一位患者拨开迷雾、抚平焦虑、守护健康。

纸短情长，道不尽医患之间的深深信任；千钧之情，化作砥砺前行的不竭动力。我院将继续秉持“以仁心守生命，以精术护健康”的信念，让“有温度的医疗”照进每一个需要的角落，努力成为人民群众身边最值得托付的健康守护者。