根据国家卫生健康委、国家中医药局《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》（国卫医政发〔2023〕11号）、《广西壮族自治区改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）》、《自治区卫生健康委、自治区中医药局关于印发落实全区重点问题整治改善就医服务减轻群众就医负担专项行动实施方案的通知》（桂卫医发〔2024〕13号）的文件精神，为深入开展改善就医感受提升患者体验活动，不断优化就医流程，提升患者门诊就医体验，减轻群众就医负担，现决定在全市二级以上公立医疗机构开展普通门诊“一次挂号管三天”的便民措施。现将有关事项通知如下：

一、工作目标

通过开展普通门诊“一次挂号管三天”的便民措施，提高门诊服务效率，减轻患者看病就医负担，提升患者就医体验。

二、开展范围

全市二级以上公立医疗机构（包括中医医院、妇幼保健院，下同）。鼓励各级各类医疗机构参与。

三、适用情形

普通门诊患者就诊当日因检查、检验不能完成或不能获取报告的，在三日内（含首次就诊当日），携检查、检验结果到同一院区、同一科室回（复）诊时，享受免缴普通门诊挂号费（诊察费）服务。适用情形不包括多学科诊疗门诊、特需门诊、跨科室跨专业就诊；不包括已完成门诊诊疗，但因疾病反复需要3天内再次就诊。

四、时间安排

（一）准备阶段（2024年6月1日-6月30日）。各医疗机构完善院内“一次挂号管三天”就医流程，完成信息系统改造升级，开展试运行。

（二）全面实施（2024年7月1日起）。各医疗机构安排人员开展导医指引、“一站式”服务，确保此项便民措施落实到位。

五、工作要求

（一）加强组织领导。各医疗机构要提高政治站位，落实主体责任，结合医院实际，有力有序有效推进“一次挂号管三天”的便民措施落地，切实减轻群众就医负担。

（二）加强全员培训。各医疗机构要加强对医务人员、导医、志愿者等的全员培训，讲清便民措施适用对象、内容、免费政策及就诊流程，做到“人人知晓”。

（三）优化检查检验流程。各医疗机构要合理安排各类检查、检验项目，统筹调配人力资源，实行弹性排班，提高检查、检验

效率，尽可能缩短患者等候时间。

（四）加强宣传引导。各医疗机构要通过电子显示屏、微信公众号、网站等方式公布回（复）诊流程，提高公众知晓率，不断增强人民群众看病就医的获得感。

联系人：陆梦雪        联系电话：2825464

                     柳州市卫生健康委员会

                     2024年5月28日